PRIVACY POLICY
個人情報の取扱い
合同会社Albaにおける、お問い合わせ情報の取扱いについて。
01 事業者情報
合同会社Alba 所在地：東京都渋谷区恵比寿南１丁目４番２号紀伊國屋ビル４階 代表者に関する情報は、末尾のお問い合わせ窓口へのご請求に応じて遅滞なくご案内します。
02 取得する情報
お問い合わせ時に、お名前、会社名・屋号、メールアドレス、ご相談の種類・内容など、ご本人が入力または連絡時に提供する情報を取得します。また、サイトの配信・保護と不正利用防止のため、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザー・端末に関する情報などが、当社が利用する外部サービスで処理されることがあります。
03 利用目的
取得した情報は、お問い合わせへの回答、連絡、ご相談内容の確認、提案・見積り、契約や業務に関する対応のために利用します。アクセスに関する情報は、サイトの安定運用、障害調査、迷惑送信・不正アクセスの防止に利用します。目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
04 安全管理と閲覧担当
お問い合わせ情報の閲覧は原則として当社の代表者に限定します。業務上必要な場合に限り、当社が指定した担当者へ必要な範囲の権限を付与します。アカウントのアクセス制限、認証情報の適切な管理、端末の保護等により、情報の漏えい、滅失・毀損の防止に努めます。具体的な安全管理措置については、お問い合わせ窓口でご案内します。ただし、セキュリティに支障を及ぼす情報は除きます。
05 外部サービスへの委託
Webサイトの配信・保護と迷惑送信防止にCloudflare（Turnstileを含む）、お問い合わせの通知メール配信にResendを利用します。お問い合わせの内容は、これらの処理と当社の受信用メールサービスを通じて取り扱われます。外部サービスには業務に必要な範囲で取扱いを委託し、契約・取扱状況を確認します。 受信用メールサービス：Google Workspace（Google） 委託先の選定にあたっては情報の取扱条件を確認し、必要かつ適切な監督を行います。外部サービスでの保存期間やバックアップの保持期間は、当社の受信箱での保存期間と異なる場合があります。
06 第三者提供・国外での取扱い
法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。業務に必要な範囲での取扱いの委託については、前項の方針に従って管理します。 利用する外部サービスによっては、情報が日本国外で保存・処理される場合があります。外国にある第三者への提供に該当する場合は、適用される法令に従い、必要な情報の提供、同意の取得または継続的な保護措置の確保など、必要な対応を行います。取扱状況に関するお問い合わせは、末尾の窓口で受け付けます。
07 保管期間と削除
通常のお問い合わせ情報は、対応終了後1年を目安に保管の必要性を見直し、不要になった情報を削除します。契約に至った案件の記録や法令に基づく保存が必要な情報は、利用目的と必要な保存期間に応じて別途管理します。 毎月、削除対象を確認し、受信箱・送信済みメール・添付ファイル・ごみ箱・業務用端末上の不要な複製を削除します。バックアップや外部サービス側の記録は、当該サービスの保持・削除条件に従って管理します。
08 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を希望される場合は、末尾の窓口へご連絡ください。対象となるお問い合わせや希望する対応をお知らせいただき、必要な範囲でご本人または正当な代理人であることを確認のうえ、法令に従って対応します。対応できない場合は、その理由をご案内します。
09 お問い合わせ・苦情相談窓口
合同会社Alba 個人情報お問い合わせ窓口 info@alba-io.com 個人情報の取扱いに関するご質問、ご請求、苦情・ご相談はこちらのメールアドレスで受け付けます。
10 方針の変更
本方針は、法令やサービス内容、運用の変更に応じて見直し、変更後の内容を本ページに掲載します。法令上、ご本人への通知や同意が必要となる場合は、所定の手続きを行います。